关于使用国泰君安APP无法进入业务办理的问题

我的IPHONE11,使用国泰君安APP(一款炒股软件)进入我的业务办理以后,所有的业务都无法进入,会一直显示加载的圆圈,过十几秒以后就显示超时,然后APP卡住,只能强行退出。手机的网络是没有问题的,其他APP都可以用,但是这里不管是使用自己的4G或者WIFI都一样会卡住,删除以后重新安装也是这样,我换其他的安卓手机也可以进入办理业务,所以有没人知道这是怎么回事?

到底是APP和苹果兼容出了问题还是我自己的这个手机有问题?按理说国泰君安这么大一个公司不太可能不兼容苹果吧?有没有人能解决?