这个“唐僧”好张狂“移动互联网分两个阶段：初级阶段就是互联互通，终极阶段才是人工智能。现在很多的公司处在数据的互联互通的阶段。要想做人工智能，必须深入行业、了解行业。而新美大和一大堆O2O的公司就是处于互联互通。”如果你听到这样一段话，而且说这话的人还是一个O2O领域的创业者，你一定会认想，是谁这么口出妄言？这段话出自二维火的一封内部公开信，署名唐僧，是这家公司的创始人兼CEO，而这家公司刚刚拿到支付宝几个亿的战略投资。对了，听完这个，可能你唯一有感觉的是“支付宝”和“几亿”。唐僧是谁？二维火是干嘛的？有什么资格敢于这样说新美大？的确，我们在互联网上鲜有见到关于这个唐僧包括二维火的报道。这个真名叫赵光军的人一手打造了二维火，唐僧是他在公司内部的花名，也被称为唐长老，公司与阿里巴巴总部同处杭州，花名也是其公司文化的一部分。与内部信中的自信张扬相反，赵光军本人和他的二维火极为低调，低调到除了杭州本土几乎不为外界所知，面对媒体也只有一句“我们还没有做好。”即便是此次拿到了支付宝几个亿的战略投资，也只是授权牛透社转发了自己的内部公开信。那么，这究竟是一家什么样的公司？ 苦逼十年，熬得支付宝的投资？成立于2005年的杭州迪火科技有限公司，是一家打造餐饮云系统的公司，他们官方的解释是：专注餐饮云收银系统的研发和应用,致力于帮助餐饮等行业实现互联网信息化,例如手机点餐、支付、营销互动等,实现O2O线上线下融合,节省经营成本,提高服务效率。可是，他们创业已经超过十年了。如果说号称做餐饮行业的人工智能二维火今天才拿到支付宝几个亿的投资，听起来似乎像十年寒窗无人问，一举成名天下知。再加上赵光军在内部信中的对于最艰难阶段的回忆，所以，有人说苦逼十年的二维火终于火了。对于一家从事互联网餐饮O2O的公司而言，不仅会想，在这拿到融资之前的那么多年里，他们都在做些什么？不正确的时间，做了正确的事儿所以很苦逼？现在的二维火，赵光军定义为餐饮行业的人工智能，解释说是将移动互联网、大数据、万物互联几个概念合为一个概念。并且对于餐饮行业的人工智能做了进一步的细分：C端的人工智能、厨房的人工智能、会员营销的人工智能、供应链的人工智能。或者用一句话来说，二维火打造的是一个餐饮云系统。早在2006年，赵光军就萌生了打造餐饮云系统的想法。但正如他自己所说，现在证明他的方向是正确的，但却忽略了过程的艰辛。2007年，自主研发了“7英寸触摸点菜平板电脑”；2008年在国内推出了自主研发的“遥控屏”点菜系统，也就是上线了餐饮云系统，并有了一些餐厅来使用。但是，市场反应并不理想。我们今天清楚的知道，这些都是基于PC端的开发，赵光军自己也不得不承认PC的SaaS是个伪命题，没有轻客户端的出现，就如同没有翅膀的鹰一样。也就是说，在智能手机出现并逐渐普及之前，二维火所谓的餐饮云系统所遇到的问题几乎是无解的。我们站在今天来看，赵光军和他的二维火在不正确的时间里去做了一件理论上正确的事情，但结果是苦逼的。这恐怕就是在此前的多年里并没有得到资本青睐的重要原因。 人工智能是反O2O的智能手机的出现，为赵光军和他的团队提供了新的希望，但此时，也有了更多的选择。同样是做O2O，我们很熟悉历时这几年的千团大战，至今市场上的新美大，百度糯米，饿了么、口碑，他们的模式已经为我们所熟悉，而无一例外的是，这些所有的餐饮服务O2O的企业统统是从C端出发，为餐厅引流。主要方式就是我们几天熟悉的团购和外卖模式，团购就是通过优惠吸引更多客人到店消费，外卖则是通过送餐服务以增加餐厅的流水账。从本质上讲，这些平台解决的都是到店前或者不到店情况下的服务。反观二维火，则是从餐厅出发，希望通过提高餐厅的服务效率来吸引并且能够服务更多的客人到店消费。你可以想象到的场景就是：你只需扫描桌上二维码即可进入点餐页面，点餐完成后，订单会自动提交到收银系统，收银系统的确认键被按下后，订单信息就直接传入了后厨。在送餐之前，你面前不需要出现任何的服务人员，用餐之后的收银服务人员也一并省去。赵光军在公开信中谈到，为了是去做团购还是做基于手机端的二维火系统，公司股东有着完全不同的意见，以至于直接分裂成两家，一家就真的去做了团购。而赵光军坚持下的二维火，2012年，推出了 “二维火安卓收银一体机”，用移动终端取代传统电脑，成本更只是传统收银系统的1/4；2013年推出基于安卓系统研发的“二维火盒子”；2014年推出第一款和收银系统完美对接的二维火卡包APP，实现手机预订、点菜、外卖、储值、积分、打折、支付、催菜、退菜、呼叫服务员等完整o2o操作，并且支持支持微信、淘点点等多个APP对接。2015年，二维火零售商超收银系统升级改造上线，依次和微信支付、支付宝达成了合作，借此完成了整个交易闭环。用户不仅可以通过微信扫描二维码、结账，也可以通过支付宝的扫一扫功能进行点餐和结账。纵观这个过程，我们发现，二维火试图通过拿下B端餐厅这个市场，最终与C端的客人形成一种良性互动。这一场迂回战确实有意思，从单单做一个收银硬软件开始，到分别针对餐厅管理人员、服务人员以及C端客人的APP的研发，一整套的组合拳看起来有模有样。那么，然后呢？ 颠覆新美大，要做万亿级公司？很难说赵光军这个人到底是内敛，还是张扬。他一边说“我们还没有做好”，又在内部公开信中对二维火的员工说：我们的模式国外都没有，我们5年内会成为一家伟大的万亿级的公司。问题是，市场会认可吗？二维火所谓的人工智能的本质是首先帮助餐饮商家解决餐馆的管理问题。首先，二维火针对B端的餐厅做了一个软硬件兼备的云收银系统，然后陆续推出针对于商家、消费者以及服务人员的APP，打造一个生态闭环。这里我们看到，二维火目前为餐厅解决的是管理成本、人员成本的降低，同时提高了餐厅的服务效率。但单纯的降低成本，提高服务效率，能带来多少经济价值，我们并没有看到。餐厅能接待服务多少人是一方面，但是有多少人来消费是另一方面。所以，二维火需要染指用户端，但这谈何容易。消费者恐怕是最难伺候的，诸如新美大、百度糯米这样的平台，其优势在圈用户，比如在app的体验、用户营销手段上，它们都有无可否认的优势。在千团大战后，二维火拿什么来搞定已经被惯出来的消费者。相对于新美大、百度糯米等平台，二维火的优势在于从B端出发，绑定商家，一旦拿下商家，其忠诚度可能会高一些。但是，在布局C端之时，二维火靠什么样的产品来争夺千团大战中浴血杀出来的不多的平台？而经历了团购之痛的O2O平台，也正在做全新的生态化布局。更关键的是，在打造人工智能餐厅这条路上，当然不止二维火，那样岂不是太寂寞。微盟的智慧餐厅、超级小二、基于微信的我点餐等等，这些都是类似于二维火的产品。二维火的优势或许是从软硬件起家有着自己的闭环系统，但互联网时代是开放的，这种优势在一定的条件下，谁也说不准会不会成为一种劣势。单说二维火的产品推广，面临的问题也并不是没有。一个是推广一个全新的产品本身需要足够硬；二是变革式的改变一个行业需要一个过程；最重要的是，一个最初从服务于商家出发的产品，尽管可以帮餐厅解决一些问题，但是被消费者如何评价同样至关重要，毕竟，大家说好才是真的好！况且，并不是所有的餐厅都适合这样的产品，比如以服务来赢取口碑的较为高档的餐厅就明显不合适，去高档餐厅，必须要有美女服务员旁边伺候，这才叫爽。所以，你们觉得，一个餐厅点餐软件，会颠覆新美大吗？一个在餐厅内使用，一个在餐厅外为餐厅拉客，将来谁抄谁的后路？咨询请联系微信：modao01
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